1、如何设置淘宝搜索关键词
淘宝关键词搜索是买家根据自己想买物品的名称,这个产品名称可能是一个单字、也可能是一个词汇,更有可能是一个短语,例如:裙、短裙、女夏装短裙,就是三个不同的关键词。当买家要在淘宝买东西时,不知道哪家店好,通常会在搜宝贝那里搜索自己想要的东西。比如你想买一个电饭锅,就会在搜索框里搜“锅”、“电饭锅”、“海尔电饭锅”……这就是一个个搜索关键词。随着淘宝商城各类目品牌入驻的不断增多,怎样在众多商城商品中被买家精准的搜索到是我们关心的问题,所以正确设置关键词十分重要。
首先你需要对自己的产品进行分析,通过分析后,选出针对符合你商品的搜索量最大的关键词,同时参考下同行其它家常用的有哪些关键词。针对一款商品最好能选取9-10个以上的关键词,例如:花瓶、透明(样式)、玻璃(材质)、欧式、现代、时尚、古典、田园(风格)、家居、摆件(用途)、丹麦原装进口(正品说明)、7折优惠(促销)。但是在制定关键词的同时还要注重产品名称的美观,不要堆砌关键词,商品名称如同人名一样,让人搜索到的同时又能感到你的品质,内涵,如果堆砌关键词很容易让人摸不着头脑,印象不深刻,并且也产生不了购买欲望。所以这方面是一个双刃剑,要注意把握一个度。
2、什么是橱窗推荐
橱窗推荐位又名卖家热推,在“卖家中心”—“宝贝管理”—“橱窗推荐”中设置。当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时,橱窗推荐宝贝会优先排在前面。橱窗推荐位是通过搜索的方法让您的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据您的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。目前淘宝搜索的排序,默认的排序,目前的参考原则很明确:相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保。用一段描述来说就是:如果你的宝贝没有作弊,相关性好,是在橱窗推荐里的,参加过消保,那么就会按照下架时间来排序。其重要性由此可见一斑。
3、关于差评
淘宝卖家在日常运营中,都会遇到中差评的时候,最关键的就是我们需要避免下次再出现这样的情况,要知道一旦出现中差评,会让我们的转化率和流量都会受到很大的影响。根据经验分析,买家给中差评的原因无外乎有两种情况:一个是正常中差评,另一个是恶意中差评。而到这样的情况我们要该怎么去进行处理,或是怎么去和买家进行沟通呢?首先是要心平气和的去面对,然后以最快的速度去解决。针对不同的中差评,用不同的方法,语气一定要谦和。如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。
比如说你卖的这件产品算是送给他了,希望他能够把差评改回来。需要注意的是,评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,很遗憾将无法再进行修改。